Медико-правовой центр
Кейс: из офтальмологии
в многопрофильный центр, комплексное сопровождение клиники «Офтальмак»
(г. Луганск)
ООО «Офтальмак» начинал
как узкопрофильный офтальмологический центр. Однако благодаря нашей совместной работе клиника
не только навела порядок
в документации, но и существенно расширила перечень услуг, фактически превратившись
в многопрофильный медицинский центр.
Мы помогли наладить систему, выстроить взаимодействие
с контролирующими органами
и подготовить клинику
к полноценному лицензированию, несмотря на удалённость
и сложную региональную специфику.
как узкопрофильный офтальмологический центр. Однако благодаря нашей совместной работе клиника
не только навела порядок
в документации, но и существенно расширила перечень услуг, фактически превратившись
в многопрофильный медицинский центр.
Мы помогли наладить систему, выстроить взаимодействие
с контролирующими органами
и подготовить клинику
к полноценному лицензированию, несмотря на удалённость
и сложную региональную специфику.
Исходная ситуация
В сентябре 2024 года ООО «Офтальмак» обратилось к нам с комплексной задачей по организации полного цикла нормативного сопровождения медицинского учреждения.
На тот момент клиника работала по уведомлению Минздрава, но столкнулась с серьёзными проблемами в документообороте:
На тот момент клиника работала по уведомлению Минздрава, но столкнулась с серьёзными проблемами в документообороте:
- Отсутствовали типовые формы документов, договоры заполнялись от руки.
- Не было системы внутреннего контроля и должностных инструкций.
Организация взаимодействия с контролирующими органами
Несмотря на географическую удалённость (Москва — Луганск), нам удалось выстроить эффективное взаимодействие с надзорными органами:
-
Регулярные консультации с представителями Роспотребнадзора и Центра гигиены.
-
Оперативное реагирование на все запросы контролирующих органов.
-
Проведение совместных проверок, что позволило оперативно устранять выявленные недочёты.
-
Успешное прохождение всех необходимых экспертиз и проверок.
Документооборот: было — стало
До начала работы:
После внедрения нашей системы:
Отсутствовали типовые договоры с пациентами.
Разработаны и внедрены типовые договоры оказания медицинских услуг.
Не было должностных инструкций.
Создана система должностных инструкций для всех сотрудников.
Не велись необходимые журналы учёта.
Внедрена система ведения обязательной медицинской документации.
Отсутствовала система внутреннего контроля.
Разработаны внутренние положения и регламенты работы.
Организован электронный документооборот.
Результаты работы
Благодаря комплексному подходу удалось достичь следующих результатов:
-
Полное соответствие требованиям законодательства.
-
Эффективное взаимодействие с контролирующими органами.
-
Профессиональная подготовка всего медицинского персонала.
-
Успешное ведение всех необходимых реестров и систем.
-
Создание современной системы документооборота.
Ключевое достижение
-
Из офтальмологии в многопрофильный центр:
Изначально клиника позиционировалась как офтальмологическая, но в процессе совместной работы мы существенно расширили профили деятельности.
По сути, мы помогли превратить её в многопрофильный медицинский центр общего профиля. Это стало возможным благодаря комплексному подходу и проработке документации под новые направления.
Ключевые преимущества удалённого сопровождения
Наш опыт работы с ООО «Офтальмак» доказал, что географическая удалённость не является препятствием для эффективного сопровождения:
-
Современные технологии коммуникации позволяют оперативно решать все вопросы.
-
Регулярные онлайн-совещания с руководством клиники.
-
Мгновенный обмен документами и информацией.
-
Постоянный контроль выполнения всех рекомендаций.
Текущий статус
На сегодняшний день проект успешно реализуется:
-
Клиника работает по уведомлению Минздрава.
-
Ведётся плановая подготовка к получению медицинской лицензии.
-
Поддерживается регулярное взаимодействие с надзорными органами.
-
Осуществляется постоянное обновление документации.
Выводы
Проект с ООО «Офтальмак» демонстрирует, что качественное сопровождение медицинского учреждения возможно независимо от географического расположения исполнителя.
При этом в регионе нахождения «Офтальмак» есть свои особенности: до недавнего времени все клиники в этом регионе работали по принципу уведомления Минздрава, и только в настоящее время начался переход на полноценное лицензирование.
В связи с этим проверяющие органы в регионе не сильно подкованы в практике лицензирования, и всё взаимодействие с ними приходится выстраивать методом проб и ошибок.
Иными словами, проверяющие организации в данном регионе работают не очень профессионально, создают ненужные бюрократические препятствия, но даже в такой ситуации это преодолимо.
Профессиональный подход, современные технологии коммуникации и индивидуальный гибкий план работы позволили наладить работу современной клиники, полностью соответствующей всем требованиям законодательства.
При этом в регионе нахождения «Офтальмак» есть свои особенности: до недавнего времени все клиники в этом регионе работали по принципу уведомления Минздрава, и только в настоящее время начался переход на полноценное лицензирование.
В связи с этим проверяющие органы в регионе не сильно подкованы в практике лицензирования, и всё взаимодействие с ними приходится выстраивать методом проб и ошибок.
Иными словами, проверяющие организации в данном регионе работают не очень профессионально, создают ненужные бюрократические препятствия, но даже в такой ситуации это преодолимо.
Профессиональный подход, современные технологии коммуникации и индивидуальный гибкий план работы позволили наладить работу современной клиники, полностью соответствующей всем требованиям законодательства.
Важно: Этот кейс наглядно демонстрирует, что комплексное сопровождение позволяет не просто «закрыть дыры» в документации, а вывести клинику на новый уровень, расширить профили деятельности и превратить узкоспециализированный центр в многопрофильный.
Ссылка на сайт клиента
Если ваш медицинский центр нуждается в комплексном сопровождении лицензирования, налаживании документооборота или подготовке к лицензированию, обращайтесь к нам.
Полезный материал
Скачайте чек-лист подготовки помещения к проверке Роспотребнадзора – пошаговая инструкция, чтобы избежать отказа в СЭЗ.
Скачайте чек-лист подготовки помещения к проверке Роспотребнадзора – пошаговая инструкция, чтобы избежать отказа в СЭЗ.
Ознакомиться с другими примерами работ нашей команды можно в разделе "Кейсы".